Questi dati inoltre consentono un targeting e retargeting più accurato e di conseguenza contribuiscono a plasmare la vera essenza della strategia di ricerca e sviluppo (r&s) dell’impresa. Se i dati vengono tradotti in insight interessanti, possono suggerire quali prodotti, servizi ed esperienze saranno più probabilmente in linea con le preferenze dei clienti (oltre a indicare il loro tetto massimo, ovvero: il prezzo massimo che sono disposti a spendere). Armati di queste informazioni, i venditori hanno la possibilità di aumentare i margini di profitto complessivi dell’azienda, selezionare i canali di vendita e comunicazione più appropriati, e determinare quali sforzi promozionali produrranno migliori risultati. E la lista va avanti. Più dati significa più informazioni su quello che le persone vogliono, su ciò di cui necessitano e sui loro desideri.
Philip Kotler, Giuseppe Stigliano
Indurre le persone a desiderare qualcosa non è abbastanza
Il marketing come unica funzione distintiva di un'impresa